Jogi információk
Adatkezelési tájékoztató
Közérthetően összefoglaljuk, milyen személyes adatokat kezelünk az otthontoltok.hu használata és az ajánlatkérés során, milyen célból, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg Önt.
1. Az adatkezelő
Az otthontoltok.hu weboldal adatkezelője és üzemeltetője:
Vill&Go Solution Kft.
- Székhely
- 1171 Budapest, Tiszanána utca 86.
- Cégjegyzékszám
- 01-09-440255
- Adószám
- 32742439-2-42
- Képviselő
- Komáromy Tamás ügyvezető
- info@otthontoltok.hu
- Telefon
- +36 30 578 9356
- Weboldal
- https://otthontoltok.hu
Adatvédelmi kérdésével vagy joggyakorlási kérelmével a fenti e-mail-címen vagy postai úton fordulhat hozzánk.
2. Milyen adatkezelések történnek?
Kapcsolatfelvételi űrlap
- Kezelt adatok
- Név, telefonszám és e-mail-cím; opcionálisan az autó típusa; az üzenet és a megkereséssel összefüggő kommunikáció adatai.
- Adatkezelés célja
- Kapcsolatfelvétel, igényfelmérés, visszahívás, műszaki egyeztetés és személyre szabott ajánlat előkészítése.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
- Megőrzési idő
- Ha nem jön létre szerződés, az ajánlatkérés céljának megszűnéséig, de legfeljebb az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 1 évig; jogi igény esetén annak rendezéséig.
- Adatszolgáltatás
- A név, telefonszám és e-mail-cím nélkül nem tudjuk az ajánlatkérést érdemben kezelni. Az autó típusa nem kötelező.
- Címzettek
- Az adatkezelő erre jogosult munkatársai és közreműködői, továbbá a tárhely- és levelezési szolgáltató.
Az űrlap elküldése önmagában nem jelent szerződéskötést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
Közvetlen megkeresések
- Kezelt adatok
- Az Ön által megadott név, elérhetőség, az üzenet tartalma és a kapcsolódó kommunikáció.
- Adatkezelés célja
- A kérdés megválaszolása, ajánlatadás és a szolgáltatás előkészítése.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha szerződéskötést kezdeményez; egyéb kérdésnél a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek a megkeresések megválaszolásához.
- Megőrzési idő
- A cél megszűnéséig, sikertelen ajánlatkérés esetén legfeljebb az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 1 évig.
Szervernaplók és visszaélés-megelőzés
- Kezelt adatok
- IP-cím, időpont, lekért oldal vagy fájl, HTTP-válaszkód, böngésző és eszköz technikai adatai, valamint – ha létrejön – hivatkozó oldal.
- Adatkezelés célja
- A weboldal biztonságos és stabil működtetése, hibakeresés, incidensek kivizsgálása, kéretlen vagy automatizált beküldések korlátozása.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: az informatikai rendszer védelméhez és működtetéséhez fűződő jogos érdek.
- Megőrzési idő
- A tárhely beállítása szerinti legrövidebb szükséges idő, legfeljebb 30 nap; biztonsági esemény esetén a kivizsgálás és a kapcsolódó jogi igény rendezéséig.
- Űrlapvédelem
- Az oldal technikai érvényesség-ellenőrzést, rejtett mezőt és IP-alapú, megközelítőleg 1 perces beküldési korlátozást alkalmazhat.
Nyilvános ügyfélértékelések megjelenítése
- Kezelt adatok
- A Google-on nyilvánosan közzétett név vagy megjelenített név, csillagos értékelés, véleményszöveg és a forrásra mutató hivatkozás.
- Adatkezelés célja
- A szolgáltatás minőségének és korábbi ügyféltapasztalatoknak a bemutatása, a látogatók tájékoztatása.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. Az érintett bármikor tiltakozhat a megjelenítés ellen.
- Adatforrás
- Az adatkezelő nyilvános Google Cégprofilján közzétett értékelés.
- Megőrzési idő
- Amíg a vélemény a forrásnál nyilvánosan elérhető és a bemutatás céljához szükséges, illetve az érintett megalapozott tiltakozásáig vagy törlési kérelmének teljesítéséig.
- Profilkép
- Az adatkezelő profilképet csak az érintett külön, önkéntes hozzájárulása alapján jelenít meg a saját weboldalán; a hozzájárulás bármikor visszavonható.
Elektronikus megrendelés és ügyféladatok pontosítása
- Kezelt adatok
- Teljes név, e-mail-cím, telefonszám, telepítési cím, számlázási név és cím, céges megrendelőnél adószám, az ajánlat és elfogadás adatai, időpontja, technikai naplóadatai és a hozzájárulási nyilatkozatok.
- Adatkezelés célja
- Az ajánlat elfogadásának dokumentálása, a szerződés létrehozása, az ügyféladatok pontosítása, a kivitelezés előkészítése és a számlázás.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés megkötése és teljesítése; jogszabály által előírt adatoknál a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
- Megőrzési idő
- A szerződéses és számviteli kötelezettségekhez, valamint az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig.
A kijelölt telepítő adatainak megküldése
- Kezelt adatok
- A telepítő ügyfélnek megjelenő neve, profilképe, telefonszáma, e-mail-címe és rövid bemutatkozása; a munkafelvétel és az értesítés időpontja.
- Adatkezelés célja
- Az ügyfél tájékoztatása a munkát felvevő telepítőről, közvetlen kapcsolattartás és a kivitelezés megszervezése.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja a szerződés előkészítéséhez és teljesítéséhez.
Megrendelés teljesítése
- Kezelt adatok
- Név, cím, elérhetőségek, a munkavégzés helye, műszaki és szerződéses adatok, továbbá a számlázáshoz szükséges adatok.
- Adatkezelés célja
- Szerződéskötés, helyszíni felmérés, kivitelezés, kapcsolattartás, számlázás, garanciális és jogi kötelezettségek teljesítése.
- Jogalap
- A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja a szerződés teljesítéséhez, illetve c) pontja a számviteli és más jogszabályi kötelezettségekhez.
- Megőrzési idő
- A számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó adatokat a számviteli jogszabályok szerint 8 évig; az egyéb szerződéses adatokat a kötelezettségek teljesítéséig, illetve a kapcsolódó jogi igények elévüléséig.
3. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatkezelő a weboldal, a dokumentumkezelés, a mérés és a számlázás működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat veheti igénybe:
RackForest Zrt.
- Teljes név
- RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt.
- Székhely
- 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet, B05001
- Elérhetőség
- info@rackforest.hu · +36 1 211 0044
- Feladat
- Tárhely-, szerver- és kapcsolódó technikai szolgáltatások, valamint a weboldali levelezés kiszolgálása.
- Érintett adatok
- A tárhelyen, levelezésben és szervernaplókban technikailag megjelenő adatok.
Cloudflare, Inc.
- Feladat
- A telepítési képek, lezárt PDF-dokumentumok és kapcsolódó fájlok biztonságos objektumtárolása a Cloudflare R2 szolgáltatásban.
- Érintett adatok
- Az ügyhöz kapcsolódó képek, dokumentumok, technikai azonosítók és hozzáférési naplók.
- Garanciák
- Az adattovábbításra és adatfeldolgozásra a szolgáltató szerződéses és adatvédelmi feltételei irányadók.
- Szolgáltatások
- Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads és Google Maps.
- Feladat
- Tagkezelés, látogatottsági és konverziós mérés, hirdetési teljesítmény értékelése, valamint térképes tartalom megjelenítése.
- Érintett adatok
- Hozzájárulástól függően technikai és használati adatok, kampány- és konverziós események, böngésző- és eszközadatok.
Számlázz.hu
- Feladat
- Elektronikus számla létrehozása, továbbítása és a számlázási folyamat kiszolgálása.
- Érintett adatok
- Számlázási név és cím, e-mail-cím, adószám, a teljesítés és ellenérték adatai.
- Jogalap
- A szerződés teljesítése és a számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése.
Adatokat ezen kívül csak az adatkezelő megfelelő jogosultsággal rendelkező személyei, szerződéses közreműködői, illetve jogszabályi kötelezettség esetén az illetékes hatóságok és bíróságok ismerhetnek meg.
A jelenlegi weboldali működés keretében az adatkezelő önállóan nem tervez személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országba továbbítani.
4. Sütik és mérési technológiák
Google Analytics 4 és Google Ads
A weboldal Google Tag Manageren keresztül Google Analytics 4 és Google Ads mérőkódokat használhat. Ezek az oldal használatának elemzésére, valamint például ajánlatkéréshez, telefonos kapcsolatfelvételhez vagy más üzleti eseményhez kapcsolódó konverziók mérésére szolgálnak.
A nem szükséges statisztikai és marketingcélú technológiák jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulás a Complianz sütiablakban bármikor módosítható vagy visszavonható.
Kezelt adatok és célok
- Kezelt adatok
- Cookie- és eszközazonosítók, böngésző- és eszközadatok, meglátogatott oldalak, kampányparaméterek, kattintások, munkameneti és konverziós események, valamint hozzájárulási állapotok.
- Cél
- Összesített látogatottsági statisztika, a weboldal fejlesztése, hirdetési kampányok eredményességének és konverzióinak mérése.
- Címzett
- Google és a mérési rendszer üzemeltetésében közreműködő szolgáltatók.
- Megőrzés
- A Google-, Analytics-, Ads- és Complianz-beállítások szerint; a pontos sütik és lejáratok a Süti (cookie) tájékoztató aktuális listájában láthatók.
Hozzájárulási jelek
A látogató választása meghatározhatja a statisztikai és hirdetési tárolás, a hirdetési célú adatküldés és a személyre szabott hirdetés engedélyezett vagy megtagadott állapotát. A személyre szabott hirdetés csak megfelelő hozzájárulás esetén alkalmazható.
5. Az Ön adatvédelmi jogai
A jogszabályi feltételek fennállása esetén Ön az alábbi jogokkal élhet:
Hogyan gyakorolhatja a jogait?
Kérelmét a info@otthontoltok.hu e-mail-címre vagy a Vill&Go Solution Kft. székhelyére küldheti. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint annak beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszoljuk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről egy hónapon belül tájékoztatást adunk.
Szükség esetén, kizárólag a kérelmező személyazonosságának ésszerű ellenőrzéséhez további információt kérhetünk.
6. Panasz és jogorvoslat
Kérjük, adatvédelmi panaszával elsőként forduljon hozzánk, hogy azt mielőbb kivizsgálhassuk. Ettől függetlenül közvetlenül is jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- Székhely
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Levelezési cím
- 1363 Budapest, Pf. 9.
- ugyfelszolgalat@naih.hu
- Telefon
- +36 1 391 1400
- Weboldal
- www.naih.hu
Ön bírósághoz is fordulhat, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat.
7. Adatbiztonság és a tájékoztató módosítása
Az adatkezelő a kockázatokkal arányos szervezési és technikai intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, törlése, sérülése vagy elvesztése ellen. Ezek közé tartozik különösen a hozzáférések korlátozása, a titkosított adatátvitel és a weboldal rendszeres technikai karbantartása.
Az ajánlatkérések, konverziós események és kampányteljesítmény összesített elemzése önmagában nem jár az ügyfélre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős automatizált döntéssel. Automatizált, kizárólag gépi döntéshozatalt nem végzünk. A tájékoztatót a szolgáltatások, alkalmazott technológiák vagy jogszabályok változásakor frissítjük. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.